НАКРАТКО
- Вие описвате, то пита, изгражда и пуска, вие ползвате истинското нещо, вие казвате какво не е наред.
- Въпросите, които връща, са тези, които менят отговора — не формуляр с четиридесет полета.
- Описвайте как тече работата и къде се къса, а не какво да се построи.
- Поправките работят най-добре като симптоми: какво не е наред, а не вашето предположение за поправката.
Кръгът
| Стъпка | Чия е | Какво става |
|---|---|---|
| 01 Описвате | Ваша | С ваши думи, както бихте го казали на глас на нов служител. |
| 02 Пита каквото трябва | На студиото | Само въпросите, които менят отговора — кой друг ползва това, какво става, ако двама запишат един и същ час. |
| 03 Изгражда и пуска | На студиото | Екрани, база данни, правила и адресът, на който се стига до тях. Гледате как работи, вместо да чакате имейл. |
| 04 Ползвате истинското нещо | Ваша | Не преглед — истинската система, с вашите данни, на телефона и на компютъра в офиса. |
| 05 Казвате какво не е наред | Ваша | Всяка поправка е още едно изречение и кръгът тръгва отново. |
В какво се превръща едно изречение
Нито едно от тези не е настройка, която случайно е съществувала и е била включена. Всяко от тях се написва за вашата система в мига, в който го поискате.
| Какво пишете | Какво се връща |
|---|---|
| „Искам да виждам кои фактури са неплатени.“ | Екран, който ги изрежда, най-старите отгоре |
| „Добави регистрационния номер на колата.“ | Полето, във формата и в списъка, включително по вече съществуващите записи |
| „Праща ми обобщение всеки понеделник в осем.“ | Задача, която върви, независимо дали някой е влязъл |
| „Клиентите да си записват сами час.“ | Публична страница за записване и имейл за потвърждение |
Как да го опишете, че да получите каквото сте имали предвид
Най-голямата разлика между софтуер, който почти върши работа, и софтуер, който пасва, е в описанието. Описвайте как тече работата, а не какво да се построи. Започнете с обема, кажете кой пипа, кажете къде се къса днес и кажете какво трябва да става, а не как да е направено.
„Направи ми CRM“ води до предположение. „Тридесет запитвания седмично, двама ги отговаряме и губим следата, щом излезе оферта“ води до нещото, което наистина ви трябва. Дълго е добре; мъгляво не е. Включете неудобния случай — клиентът, който плаща на две вноски, поръчката, която се отменя, след като частите са поръчани — защото по неудобния случай ще се съди софтуерът.
Поправяне
Когато нещо не е наред, опишете симптома, вместо да предписвате поправката. „Списъкът е неизползваем на таблета в бусчето, защото колоните излизат отстрани“ казва на студиото повече от „направи таблицата по-тясна“ и му оставя свобода да реши истинския проблем.
Искайте по едно нещо. Шест искания в едно изречение дават изграждане, което е право за четири от тях, а разплитането кои четири струва повече, отколкото ако бяхте питали поотделно.
Колко струва това
Всяко изграждане и всяка промяна яде кредити — няколко за поле, повече за екран или справка. Самото ползване на готовата система не струва почти нищо. Месецът, в който строите първата версия, е тежкият; след това повечето фирми ползват малка част от лимита.
СВЪРЗАНИ
Урок: как да опишете нуждата — най-полезната страница тук, ако се притеснявате, че не сте технически
Урок: първата ви промяна — кръгът върху нещо достатъчно дребно, че да се провери за десет секунди
Кредити и плащане — какво всъщност яде изграждането