Автоматизациите, които се изплащат първи

Тестът, в един ред

Колко често се случва, колко минути отнема и колко струва една грешка. Умножете първите две, претеглете третото и автоматизирайте отгоре надолу по този списък.

Звучи очевидно и почти никога не е това, което хората правят. Нагонът е да се автоматизира най-дразнещата задача, а тя обикновено е тримесечна работа за един следобед. Двайсет пъти на ден по деветдесет секунди бие четири пъти в годината по три часа, и то с множител, който никой не отгатва наум.

Третото има значение, защото някои евтини задачи са скъпи, когато са сгрешени. Да изпратите грешна цена на клиент отнема десет секунди и струва седмица добро отношение. Претегляйте такива нагоре дори минутите да са малко.

Четирите, които почти винаги се изплащат

Напомнянето, за което никой няма време, справката, сглобявана на ръка всеки понеделник, едни и същи данни, въвеждани в две системи, и въпросът за статуса, който клиентите задават по телефона.

Тези четири се повтарят в браншове, които иначе нямат нищо общо. Дентална практика, автосервиз и обучителен център имат същите четири, само с различни думи.

Аритметиката, разработена

Вземете напомнянията в кабинет с дванайсет часа на ден. Ако двама на седмица не идват и половината от тях биха дошли при напомняне, това е един върнат час седмично, всяка седмица.

Сложете собствената си цена на един час и годишното число излиза веднага. После го сравнете с това колко струва изграждането на напомнянето: то е част от първата система, побира се в стартовия пакет кредити и не се повтаря.

Направете тази сметка преди изграждането, а не след него. Ако не излиза ясно положителна на хартия, няма да излезе положителна и на практика, а това е полезно да се научи за десет минути.

Първо напомнянията, после таблата

Напомнянето сменя това, което се случва. Таблото сменя това, което знаете. И двете си струват, а това, което действа, се изплаща първо почти винаги.

Собствениците обикновено искат първо таблото, защото то е това, което лично на тях им липсва. Струва си да се устои един кръг. Екран с числа, който гледате в понеделник, подобрява решенията бавно; съобщение, което тръгва в четвъртък вечер, сменя изход още тази седмица.

Стройте първо действащите неща: напомняния, сигнали, когато нещо стои прекалено дълго, съобщението, което тръгва при смяна на статуса. После стройте екрана, който ви казва дали са проработили.

Какво да оставите за после

Всичко годишно, всичко, което точно сега преосмисляте, и всичко, което е занаят на един човек, а не процес.

• Годишната работа: автоматизирането ѝ струва колкото на всекидневна и връща частица
• Процесът, който в момента преправяте: ще изградите версията, от която тъкмо се каните да се откажете
• Преценката: ако верният отговор зависи от неща, които никой не може да запише, софтуерът трябва да събере информацията и да остави човека да реши
• Нещото, по което няма съгласие: автоматизираното разногласие става постоянно и получава интерфейс

Честната част: автоматизацията изважда наяве лошите данни

Първата седмица на система за напомняния обикновено минава в откриване колко телефона са грешни. Автоматизацията не е създала този проблем, а го е направила видим за пръв път.

Това е наистина неприятно и наистина ценно, точно в този ред. Човек, който праща напомняния на ръка, тихо заобикаля липсващия номер; софтуерът или не праща нищо, или го праща в празното, и тогава вие знаете.

Планирайте го, вместо да се изненадвате. Първата седмица не е седмицата за измерване. Поправете това, което тя показва, и започнете да броите от втората.

Как да разберете дали е проработило

Изберете едно число преди изграждането, запишете го и го погледнете месец по-късно. Неявявания на седмица, часове за правене на справката, дни от завършена работа до изпратена фактура.

Едно число, избрано предварително, струва повече от каквото и да е табло след това. Провалът без него е, че всички са съгласни, че системата помага, и никой не може да каже дали си струва цената.

България е полезно място човек да бъде нарочен по този въпрос. Евростат отчита ползване на изкуствен интелект от български фирми 8,6% и базова дигитална интензивност сред малките фирми 38,3% срещу 71,4% средно за ЕС, тоест повечето ваши конкуренти още вършат тези четири задачи на ръка. Това е предимство, докато трае, а трае по-дълго, ако можете да докажете кои негови части работят.

ВЪПРОСИ